Foire aux questions

Nous sélectionnons soigneusement des bijoux fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que l'acier inoxydable, le plaqué or 18 carats, et des perles naturelles. Chaque pièce est choisie pour garantir sa durabilité et son éclat. Vous trouverez les détails des matériaux dans la description de chaque produit.

Toutes nos bagues sont réglables, vous n'avez donc pas à vous soucier de choisir une taille précise. Elles s'adaptent facilement à différentes tailles de doigts.  

Pour les autres bijoux, comme les bracelets et colliers, les longueurs exactes sont indiquées dans les fiches produits pour vous permettre de faire un choix éclairé. Si vous avez des questions spécifiques sur la taille ou l'ajustement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils supplémentaires. 

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation sur les bijoux, mais nous travaillons à élargir notre offre. Restez connecté(e) à notre newsletter pour être informé(e) des nouveautés et des services à venir !

Pour conserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Évitez le contact avec des produits chimiques (parfums, lotions, etc.) et nettoyez vos bijoux régulièrement avec un chiffon doux. Une petite chamoisine vous sera offerte pour votre première commande sur notre site internet.

Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le simplement dans le champ prévu à cet effet lors de votre passage en caisse. La réduction sera automatiquement appliquée à votre panier.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.

Nous expédions toutes les commandes sous 48 heures. Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. La livraison est gratuite en France Métropolitaine pour les commandes de 60 € et plus. Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de livraison seront indiqués au moment de la validation de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur « Suivre votre commande » en bas de page.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client.  

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, il vous faudra retourner l’article initial, obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.  

Pour retourner un article, assurez-vous qu’il respecte nos conditions de retour (non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine). Une fois votre retour traité, vous serez remboursé(e) et pourrez passer une nouvelle commande avec l’article de votre choix.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@slscollection.fr ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.